Resi e Rimborsi

 Politica Resi
Accettiamo richieste di reso esclusivamente nei seguenti casi:
Prodotto difettoso o non funzionante
Prodotto danneggiato durante il trasporto
Prodotto diverso da quello ordinato
Non si accettano resi per ripensamento, cambio idea o errore nell’acquisto da parte del cliente.
 Segnalazione del problema
Eventuali anomalie devono essere comunicate entro 48 ore dalla consegna inviando una email con:
Numero d’ordine
Descrizione dettagliata del problema
Foto chiare del prodotto e dell’imballo
Le richieste oltre tale termine non potranno essere prese in considerazione.
 Modalità di reso
Il prodotto dovrà essere rispedito a spese dell’acquirente all’indirizzo che verrà comunicato via email.
Il prodotto dovrà essere:
Integro
Completo di confezione originale
Non manomesso
Non utilizzato in modo improprio
Una volta ricevuto il prodotto, provvederemo a verificarne lo stato e accertare l’effettivo difetto.
 Verifica tecnica
Il rimborso o la sostituzione verranno effettuati solo dopo controllo interno.
Qualora il prodotto risultasse funzionante, conforme o danneggiato per uso scorretto, non verrà effettuato alcun rimborso e il cliente potrà richiedere la restituzione del prodotto a proprie spese.
 Rimborso o sostituzione
In caso di difetto accertato:
Provvederemo alla sostituzione del prodotto
oppure
Al rimborso dell’importo pagato
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
 Prodotti esclusi
Per motivi igienico-sanitari non si accettano resi di:
Cosmetici aperti
Prodotti sigillati una volta aperti
Articoli utilizzati